如今，智能小程序/快應用已經深入人們日常生活的各個場景，而且相較于APP，它們的開發門檻更低，因此受到更多企業的青睞。但智能小程序/快應用的經營核心是什么？是簡單的將線上商品搬到線下？還是重塑交易流程，打造新的客戶經營方式？對這些問題，很多企業在開發前，并沒有認真思考過，所以造成小程序上線后，遇到用戶量少，使用頻次低，用戶不活躍等諸多問題。

小程序/快應用的主要價值是什么？
不同于APP，小程序/快應用等輕型應用因其輕量的特點，能夠快速搭建在不同平臺上的營銷通道，實現用戶在線、商品在線、交易在線、營銷在線，從而建立起企業與用戶、用戶與商品、用戶商品與交易、用戶商品交易與營銷之間的連接。

另一方面，小程序的出現，讓無數非巨頭體系的公司也有了"分食"巨頭流量的機會。比如說，現在微信APP上用戶能夠在"京東購物"小程序上購物，支付寶APP上用戶可以打開"閑魚"小程序上轉手閑置物品，百度APP上用戶也能在"攜程旅行"小程序上直接購買火車票。而作為眾多廠商統一研發使用的"快應用"則具備載體優勢，用戶基數龐大，也為探索新型應用場景提供了更多可能。所以，輕型應用的核心價值，就是圍繞用戶經營構建起新的適應全渠道、渠道多元化的新營銷體系。這就要求，企業在開發小程序/快應用時，需要思考如何借助鏈接和在線化的方式，如何更好的滿足目標用戶需求，如何借助鏈接和在線化的方式所產生的更多的營銷形式去有效激活用戶，如何借助這種鏈接與在線化手段去設計一套新的用戶經營體系，從而實現經營主要要素由商品向用戶的轉換。

小程序/輕應用要具備哪些功能？
從目前看，輕型應用要實現上述價值，重點要具備以下三大能力：

一是鏈接用戶、經營用戶：這是企業開發小程序/快應用需要具備的核心功能。在線化手段是企業建立用戶連接的主要手段，小程序/快應用是企業建立用戶連接的主要工具，要通過小程序/快應用把用戶連接到。企業只有首先建立用戶連接，才會有辦法去經營用戶。沒有鏈接就沒有有效經營用戶的辦法。

二是打通不同平臺，實現用戶的全渠道購買：企業要基于輕型應用建立全新的營銷體系，肯定要實現用戶的全渠道購買。移動互聯網時代一個重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來越復雜。消費者可能在微信上社交，在百度上搜索，在今日頭條上閱讀，在抖音上刷視頻，或在QQ上打游戲，而他們在哪里，哪里就是企業的"戰場"。

三是更完備的激活用戶的營銷功能：傳統線上營銷和PC互聯網營銷手段比較單一，可以操作的有效方式比較單調，對消費者基本沒有多少的吸引力。這就要求輕型應用擁有更多營銷玩法。

企業如何用輕應用打造自己的營銷體系？
用小程序/快應用等輕型應用建立全新的營銷體系，最重要的就是打破各平臺間的數據藩籬，建立數據互通、流量共享的輕型應用營銷矩陣，否則，無論小程序還是快應用只能停留在展示工具的層面，無法發揮真正的營銷價值。所以，構建不同輕型應用一體化運營和管理平臺，就顯得至關重要。也就是說，企業只需一個平臺，就能搞定不同輕型應用的管理和運營工作，將極大提高銷售效率，降低運營成本。

文：資訊小卡車

圖：pexels